Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng kuwin06

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân
kuwin06 Quy định sử dụng nền tảng kuwin06
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn đến nền tảng luôn được mã hóa dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp mã xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phím chat xuất hiện ở góc dưới màn hình, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình xác minh, giới hạn tài khoản và chính sách giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoàn tất bước xác minh danh tính, và đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu theo pháp luật hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn và có thể tra cứu trong mục lịch sử giao dịch.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng tuân thủ quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng nền tảng. Liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.